メンバーへ公開依頼
顧客サービスの提供を改善する
優れた顧客サービスを提供することは、ますます重要になっています。顧客は、良い体験よりも悪い体験について多くの人に話します。ただし、いくつかの理由により、従来の方法を使用して一貫して満足のいくレベルで優れた顧客サービスを提供することは困難な場合があります。顧客は、最適な連絡方法や、製品やサービスに関する有益な情報がどこにあるかがわからない場合があります。
メンバー公開依頼を持つことは、よく寄せられる質問への回答の優れた保管場所となります。これは、あなたが提供する可能性のある文献に基づいているだけでなく、他のコミュニティ メンバーに助けを求めることができるという事実にも基づいています。多くの場合、販売の観点からアドバイスを提供している可能性のある事業主からのアドバイスよりも、製品/サービスを使用した他の人からのアドバイスやヒントを受け入れる傾向があります。さらに、メンバー公開依頼は、人々が連絡先情報を探し回る代わりに、簡単にあなたのビジネスに連絡を取るのに役立ちます。
さらに、メンバー公開依頼は、既に使用しているカスタマー サービス提供の他の方法を強化し、カスタマー サービス のコストを削減することさえできます。